店長/售貨 　　　　　　　　　　

◆ 工作概要

　　在百貨商場，超市，連鎖店，專賣店，及各種便利店等這些直接將商品銷售給顧客的工作崗位上，有負責管理的店長和在店長下面工作的售貨員。

　　店長最重要的職責就是將店鋪的營業額提高。為此，店長得工作職責范圍也非常廣泛，除了營業額的管理外，還有銷售商品的訂發貨，庫存管理，售貨員的管理/教育/，即促銷策劃等。不是單純的將商品準備齊全，還有提高售貨員的士氣，營造愿意讓顧客光臨的氛圍，也就是說通過提高店鋪的軟環境，吸引顧客的光臨。這就是店長的工作。

　　店長根據行業不同職責略有不同。在百貨商場，兼任公司高管的人也有。在超市和專賣店進公司幾年后就升為店長，根據自己的權限打造有特色的店鋪的人也有。另外，便利店的店長是加盟店店主的情況較多，權限范圍相對較小。店鋪設計，制作POP，商品的訂發貨等基本都是遵從本部的指示。但員工的招聘及錄用，或是一部分商品的訂購也由店長自己來負責。

　　售貨員的基本工作是面對面地把商品販賣給顧客。不論多么好的商品，在店鋪里的售貨員沒有讓人信服的說明，是不可能輕易售出的。另外，不是單純的販賣商品，要把握不同年齡/性別的消費特征，根據顧客的實際情況販賣商品。

　　 

◆ 工作挑戰性

　　根據自己的想法而打早出來的店鋪受到顧客的歡迎，經過自己的判斷購進的商品銷路看好，最終促使店鋪的銷售業績不斷上升是最大的工作價值所在。另外，消費者購買了好的商品后對我們說謝謝的時候將會感受到更多的喜悅。

　　 

◆ 適合人群

　　能夠將商品的優點簡單易懂地向消費者說明，獲得消費者信賴的，能言善辯的人比較適合這個工作。同時，這也是希望博得購買者的喜悅，對自己的商品保有很高自信的人經常志愿的職位。

　　 

　　 

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